Fondateur
Mission et vision
Quatre générations et plus de 80 ans plus tard, voici ce qui anime G. Mitchell au quotidien, et la direction que nous prenons pour la suite.
Notre mission
Ce que nous faisons chaque jour.
Nous aidons les professionnels du CVAC à réussir grâce à des solutions rapides et personnalisées, un accompagnement proactif et une expertise technique solide, appuyés par des produits de confiance.
Réactifs par nature
Des réponses et des soumissions rapides, sans détour, pour que votre projet avance.
Pensées pour votre projet
Des solutions adaptées à la réalité de chaque chantier, jamais du prêt-à-porter.
De la conception à la livraison
Nous nous impliquons tôt et restons à vos côtés jusqu’à ce que le travail soit bien fait.
Un savoir sur lequel compter
Une expertise technique pointue et des produits éprouvés, issus de partenariats de plusieurs décennies.
Notre vision
L’ambition qui guide notre prochain chapitre.
Être la référence en solutions CVAC, en offrant une gamme de produits diversifiée couvrant plusieurs sources d’énergie, en renforçant notre présence dans l’Est du Canada et en influençant les choix techniques des projets, le tout appuyé par des talents solides et une culture fortement orientée client.
Plusieurs sources d’énergie
Une gamme diversifiée couvrant plusieurs sources d’énergie, pour offrir la bonne solution à chaque bâtiment et en toute saison.
Dans l’Est du Canada
Une présence renforcée au-delà de notre marché d’origine, avec des fabricants engagés à grandir avec nous.
Influencer les devis
Travailler en amont avec les ingénieurs et les décideurs pour que les bons produits soient spécifiés dès le départ.
Talents et culture
Des personnes hautement qualifiées et une culture qui place le client au cœur de chaque décision.
Nos valeurs
Notre façon de travailler. Chez Mitchell, nous…
01Impressionnons par notre réactivité
Nous répondons plus rapidement et plus directement que les autres, pour que nos clients puissent avancer facilement.
Au quotidien
- Répondre rapidement aux appels, aux courriels et aux demandes
- Fournir des soumissions sans délais inutiles
- Donner des réponses claires et directes, sans renvoyer le client d’une personne à l’autre
- Prendre les choses en main pour faire avancer les dossiers
02Résolvons, au-delà de fournir
Nous allons au-delà du produit pour trouver la bonne solution, adaptée à la réalité de chaque client.
Au quotidien
- Comprendre l’ensemble du projet, pas seulement la commande
- Adapter et personnaliser les solutions au besoin
- Trouver une façon de faire fonctionner les choses quand d’autres n’y arrivent pas
- Remettre en question la demande initiale au besoin pour assurer la meilleure solution
03Restons aux côtés du client
Nous demeurons engagés auprès de nos clients à chaque étape pour que le travail soit bien fait.
Au quotidien
- Rester impliqués de la conception à la livraison
- Faire le suivi avant et après la vente
- Accompagner nos clients dans leurs défis
- Assumer la responsabilité jusqu’à ce que la solution soit entièrement livrée
04Menons par notre expertise
Nous apportons de solides connaissances techniques qui bâtissent la confiance et influencent les décisions.
Au quotidien
- Fournir des recommandations techniques justes et bien fondées
- Développer continuellement nos connaissances des produits et techniques
- Agir comme conseiller de confiance auprès des clients et des ingénieurs
- Bâtir une crédibilité qui influence le choix des produits et les devis
05Visons l’excellence constante pour chaque client
Nous offrons un niveau de service et d’expertise élevé et constant, pour que chaque expérience client soit solide, fiable et mémorable.
Au quotidien
- Offrir le même niveau de service à tous nos clients
- Suivre des normes et des processus clairs
- Assurer la constance, peu importe qui s’occupe du compte
- Faire un effort de plus pour laisser une impression positive et durable
06Bâtissons une équipe solide
Nous investissons dans nos gens et attirons des talents qui élèvent constamment notre niveau.
Au quotidien
- Partager nos connaissances et soutenir le développement de l’équipe
- Investir dans la formation et le développement des compétences
- Attirer et embaucher des personnes compétentes et motivées
- Nous tenir mutuellement responsables de normes élevées
Réalisons ensemble votre prochain projet
Parlez à une équipe qui répond vite, connaît l’équipement et vous accompagne de la conception à la livraison.